欄目第四期,我們還是聊一聊關于威爾價值觀的“努力奮斗”。
為幫助合作伙伴熟悉新疆學校整體環境,更快完成安裝調試,不耽誤學校高考。王新元在與校方簡單了解情況后,即刻定好機票出發,到達學校就開始調試設備,為合作伙伴講解產品構成和調試方法。之后又與合作伙伴一同前往當地教育局跟合作企業,講解產品方案,探討智慧校園建設……
1998年出生的王新元,在2021年來到了威爾數據,踏入了一個對他來說還很陌生的行業——K12智慧教育。一年多過去,他成長為能夠獨當一面的售前工程師,理想與熱情也更為真切。
“努力奮斗除了做好我的本職工作外,我還要能夠幫助公司、代理商、合作伙伴去獲得一些什么,我的能力要能對他們產生價值。”
在進入公司后,王新元在團隊同事的幫助下,開始了解產品構成和解決方案,熟悉以往客戶的項目案例,但在王新元真正接觸客戶后,便發現前期的理論知識不足以支撐學校多樣化的需求,于是他開始跟學校溝通,了解他們的使用場景和問題,還有各方需求,請教產品經理、技術研發……
勤學好問的投入,換回的是對產品業務的快速了解,場景、邏輯、效果都在他腦中扎根,他開始負責起項目運維和技術支持工作,也接手基教團隊項目。
2022年開始,基教事業部邁入轉型,售前崗位也從幕后來到臺前,項目開始前期他們就要就位,配合銷售人員與客戶溝通,用自己的專業和對學校環境的了解,溝通學校存在的具體問題,提供適合的參考案例和解決方案。這種全程一對一的服務,不僅給合作伙伴和學校帶去良好體驗,也讓售前工程師們對項目有了更深層次的了解。
新青年總是有更多可能,談到未來,王新元的思考很堅定。”我希望能做比現在更專業、更有價值的事情,這個價值是指我的思想和對整體的把控。有時候面對客戶和銀行,人家知道的比我們還多,那我們現在需要做的就是在短時間內,跟他們齊平甚至超過他們,在交流的時候釋放我的專業技能。雖然現在更多時候是產品經理、負責人在完成,但其實這些都應該由我們來達成。”
在王新元的認知里,售前崗位是所有人的“朋友”。客戶購買了威爾產品,是為了解決管理問題,那有任何需求,他和團隊都應該無條件地去響應去付出,幫助客戶達到心理預期的效果。這種真誠的付出,也沒有留下遺憾,中國農業銀行五家渠兵團分行在三月底,為他們寄來了感謝信。
“五家渠項目那封感謝信,說實話真的讓我有點熱淚盈眶了。那時候我們團隊都沒有去考慮結果如何,就只想把產品做出來,大家都是不遺余力地堅持一個信念,就是這個產品肯定是能幫助學校解決問題的。”
現在,王新元和同事們還在認真踐行著“售前工程師”的職責,在他的信念里,只要公司和事業部需要自己這個角色,那他就一定會全力以赴。
2021年十月,毛傳君成為了威爾數據的“新青年”,開始探索智能終端行業,聊到努力奮斗,他短暫思考了一下,說出了自己的理解。
“首先肯定是要做好自己的本職工作,對我來說那就要多去了解公司所有的設備、機型,在本應該做的維修基礎上,熟悉各方面的軟件和硬件,多承擔一些能做的工作。”跟同事對他的評價一樣,毛傳君踏實、務實、嚴謹,他的努力奮斗,更像是技術工匠鉆研藝術創作,但又可以在關鍵時刻落到實處。
去年,雙屏消費機在河北客戶使用時出現意外事件,生產部門接到通知,便協同大區業務人員和技術服務一起,計劃前往現場協助客戶排查問題。彼時全國疫情仍有復發,還處于試用期的毛傳君沒有猶豫便踏上出差旅程,與同事一起在河北呆了五天,直到設備正常運轉,客戶現場沒有任何問題了才返回公司。
“既然選擇了威爾公司,就代表我是非常認可這份工作的,所以在我職責范圍內的事情,我都應該義不容辭。我們這個崗位,如果提前檢測出設備的問題,那就是為公司節約了成本。同時檢測出來的問題,也是我們自己的一種反思和總結,這種處理問題的過程復制成模板,以后就可以更快速解決其它客戶的問題,有底子了我們就能及時給客戶反饋,提供出問題的解決方案。”
從手機行業跨到智能終端,毛傳君用一年多的時間不斷學習,熟悉了解威爾的上百種機型,用更短的時間適應了工作崗位,也對產品有了自己的理解和處理方法。“熟悉機型不是靠死記硬背,而是要找到各個機型之間的關聯,一通百通才能更快上手。”
聊到智能終端,毛傳君很有熱情,他說終端設備就像人的身體,每個部位都有自己的功能和任務。當你足夠熟悉設備,那不管哪個部位生病都能很快分析病因,只要掌握了機型之間的細微差別,就能判斷設備的健康狀況。
智能終端從無到有,是技術者耕種收獲的過程。對于毛傳君來說,硬件部就像智能終端的母親,從一個個部件組裝成產品,再到一代代設備測試升級,就像孩子一步步成長。當產品出現問題需要檢查維修,那便是孩子犯了錯他們幫忙改正。
“你購買了一個智能產品,會認為他從生產線下來就是這樣,有問題了才會找廠家。但其實硬件產品制造中心,就是在產品到達用戶之前的保障。一臺設備要出廠,下線測試、高溫老化、入庫檢測、出廠檢測,一步都不能少,我們要保障設備到用戶手里是沒問題的。”
埋頭于工作的日日夜夜很多,但毛傳君沒有在崗位上感受到疲憊和乏味。“只要內心深處有對行業的熱愛,那工作的熱情就會一直存在。”
已過而立之年的“新青年”,仍敏銳探知著終端設備內部發生的一切,不斷思考,并從中悟出自己的新理念。
為更好服務客戶,培養新一代年輕化團隊,2021年威爾數據擴招了十余名技術服務人員,年齡全部為90后,80%以上是95后,甚至99后……
例如東北大區劉洋,在韓國學習了五年電子計算機后,回國來到威爾就職。試用期間,恰逢公司要上線智能化辦公軟件,需要有人利用業余時間進行系統化學習,以便后期維護。劉洋為幫各大區技術服務減輕壓力,自告奮勇承擔起從頭學習辦公軟件的職責,觀看視頻教學、實際操作總結……“我多做一點,別人就可以少累一點,就有更多時間去處理客戶的問題。”
例如華北大區時慶祥,為與更多渠道客戶建立合作,他在大區經理的指導下,查找客戶信息、撥打拜訪電話,遇到困難有團隊師傅們的支持,即使被拒絕數百次也愈挫愈勇。入職半年后,他以新人身份跟著大區經理出差,學習拜訪客戶。對新人來說,成長之路還很漫長,但他始終相信:“機會留給有準備的人,只要堅持,也一定會有好事發生吧。”
例如華東B區金旭辰,進入公司便臨危受命,獨自承擔著兩個省份的技術服務事宜,在新人期間既要學習業務、請教處理問題,還要負責大區內客戶定制、問題反饋、產線溝通,不懼壓力不斷成長。“現在很多問題我都能獨立解決了,盡量減少給別人帶來麻煩,有時候工作是很忙,但這種充實,讓我很滿足。”
……
還有更多人,更多奮斗在威爾數據這片春風吹拂的土地上的新青年們,他們學習、成長,然后分散到全國市場中去,用自己的努力奮斗,耕種收獲屬于他們的事業果實。
公司秉承“第一原則、誠信務實、勇擔責任、創新求變、努力奮斗、合作共贏”的核心價值觀,研發生產核心產品:智慧企業管理平臺、智慧校園管理平臺、身份識別終端。并以自有品牌、ODM、OEM等銷售方式,以國內市場為依托,將產品遠銷全球。
創建時間:1997年
上市時間:2015年(新三板股票代碼833552)
企業資質:國家高新技術企業、雙軟認證企業、名牌企業、山東省瞪羚企業、山東省優秀軟件企業、山東省專精特新中小企、山東省企業技術中心、山東省隱形冠軍企業
企業規模:公司擁有員工160余人,技術研發人員90人,特聘專家30多名
核心能力:軟件技術研發和硬件開發能力,滿足個性化產品開發和落地服務的能力