欄目第二期,我們想聊聊關于威爾價值觀的“勇擔責任”。
擔當:承擔風險、承擔壓力、承擔結果。
責任:對客戶利益負責、對團隊成長負責、對目標計劃負責。
“當時我們十幾年的老用戶想升級考勤平臺,四千臺設備,三十多萬人員檔案,幾千種班次,市面上根本沒有廠家愿意做?!钡潘擅拦亲永镉蟹N不服輸,“我想法很簡單,就是要幫用戶解決問題。”
彼時用戶也在犯難,需求拋出去卻沒有一家公司愿意承接。杜松美再三考慮,不斷和企業事業部溝通解決方案,“我們能做到的一定要爭取?!?/p>
最后還是威爾接住了橄欖枝,花了小半年的時間,成功幫老用戶解決了考勤管理問題。
“自己對自己的工作負責,基于平臺也要為公司的利益負責,對于客戶來說他是基于信任才選擇我們,那我們就要讓這段合作關系持續到底,你銷售出去只是一個開始,直到產品報廢之前,我們都要負責?!?/p>
抱著這種篤定的精神,在貴州某學校涉及到第三方設備的項目里,杜松美也沒有打馬虎,依舊為客戶提供全方位的服務?!斑€是要感謝公司愿意給我人員和精力去支撐,很多事我自己做不到的。”
現在,她也開始帶新人,學著打造團隊?!?strong>所有你代表的要通往外部的窗口,都離不開身后的平臺,既然我們加入了公司,那就不能磨洋工。”帶團隊也是打造共同成長,她在這個過程中也不斷正視和反思著自己。
“贈人玫瑰,手有余香?!彼龑π聠T工和未來都充滿了期待。
2010年,崔儼來到威爾數據,在生產測試部工作三年后,恰逢公司內部選拔技術服務崗位,她沒有猶豫就決定參加。
“當時我就想咱們畢竟是個軟硬件一體的企業,技術服務崗就相當于在一線了,我也想挑戰一下自己,能多學點東西是最好的?!?/p>
2019年,公司為了更好地運營及開展業務,需要設立專業的商務內勤崗位,崔儼再一次勇擔責任,和同崗同事一起挑起了全力協助大區的擔子。
下單、協調生產發貨、財務開票、客戶退換貨、商務對賬、各種數據報表……這些小而雜,但卻至關重要的細節,將崔儼的工作時間一一填滿。內勤崗位看似沒有技術含量,但卻是“俠隱于世”。她一個人負責著大半個中國地區的商務工作,銷售在一線奮戰,她和同事在身后協調著生產、財務共同為客戶提供服務。
“咱公司已經經營二十五年了,一些老客戶咱一直在合作,新客戶也一直在開發,累積的產品信息就特別多,所以內勤這邊需要了解的機型大概有幾百種?!焙芏嘈聶C型大區還沒銷售過,也會直接來問崔儼,因為產品在市場上的銷售情況、出貨量、出貨地區,只有崔儼最清楚,問她總能最快得到答案。
2021年,崔儼在上班路上發生車禍,頸椎骨折。住院半個月后,她居家工作了幾天,就戴著頸椎固定支架,回到了工作崗位。
“那時候我們正好要上線一套工作系統,但內勤里只有我一個人使用過,所以只有我知道系統應該做成什么樣,配置哪些功能。”于是崔儼不顧傷病,回到公司一邊處理正常業務,一邊對系統進行使用測試,發現問題就立刻反饋給開發人員修改?!盎毓疚也拍芨焯幚泶髤^的業務,在家辦公溝通效率太低,我真是著急?!?/p>
不知道從什么時候開始,大家好像都形成了一種默契。“你跟崔儼說一聲她就知道了”成為一句不言而喻的暗號,而崔儼在接收到任務的時候也總會回一句:“你別管了,放心交給我吧。”
商務內勤崗位沒有太多廣為人知的“大事記”,她們更像高山下的流水,暗藏著能夠連接上下游的能量。銷售負責為客戶“通電”,內勤們則在后方摁下“開關”,她們用自己的熱愛和勤懇,生動詮釋著“勇擔責任”的價值觀。
“在項目實施過程中,我們感受到了貴公司項目團隊的專業與認真負責的工作態度,為大家的辛苦和付出表示誠摯的問候。”
從項目準備、需求分析,到系統對接、運行測試、上線準備……很多個日日夜夜,他們與客戶反復溝通,積極響應;客戶提出的痛點難點,他們反復修改只為更高效地解決客戶問題;客戶項目投產使用,他們更時刻關注,全心全意運維。
在威爾人的心中,勇擔責任不僅僅是為自己做足做好,更是為客戶、用戶的利益負責。不是一路的順風順水成就了威爾,而是愿意直面挑戰,負重前行的威爾人造就了那些戰斗力十足的團隊。
肩上的擔子可能很重,客戶的需求可能很難,其他人可能會說沒辦法,但我們必須做到別人做不到的。通往山頂的路一定是不平坦的,但只要堅持,就會有到達頂峰的那天。責任,一直深深植根于他們的心中。
公司秉承“第一原則、誠信務實、勇擔責任、創新求變、努力奮斗、合作共贏”的核心價值觀,研發生產核心產品:智慧企業管理平臺、智慧校園管理平臺、身份識別終端。并以自有品牌、ODM、OEM等銷售方式,以國內市場為依托,將產品遠銷全球。
創建時間:1997年
上市時間:2015年(新三板股票代碼833552)
企業資質:國家高新技術企業、雙軟認證企業、名牌企業、山東省瞪羚企業、山東省優秀軟件企業、山東省專精特新中小企、山東省企業技術中心、山東省隱形冠軍企業
企業規模:公司擁有員工160余人,技術研發人員90人,特聘專家30多名
核心能力:軟件技術研發和硬件開發能力,滿足個性化產品開發和落地服務的能力